F.A.Q.

Qui troverai le risposte alle domande più frequenti

QUALI SONO I TEMPI PREVISTI PER L'EVASIONE DELL'ORDINE?

A completamento dell'ordine si riceve immediatamente una email di conferma d'ordine che accerta la procedura d'acquisto è andata a buon fine. Tutti gli ordini verranno evasi in 48 ore (nei giorni lavorativi). La spedizione per l'italia è di 3-5gg mentre express 24/48h (gratuita sopra i 50€ di spesa)

Per gli ordini fuori dall'italia: Spediamo in tutto il mondo, il costo della spedizione è disponbile in fase di acquisto calcolata in base alla location.
(Sono inclusi i costi di importazione e i dazi doganali)

*I tempi indicati sono da considerarsi a carattere orientativo, per maggior informazioni contattare il servizio clienti.

Costo della spedizione?

Spedizione EXPRESS 24/48 ore gratuita per l'italia per gli ordini sopra i 50€ di spesa.

I prezzi sono:

EUR 4,99 per l'Italia 3-5 gg
EUR 9,99 per l'Italia 24/48 ore

Per il resto del mondo:

Il costo di spedizione (che include i costi di sdoganamento) sono calcolati al momento dell'acquisto.
In alcuni paesi è possibile avere la spedizione Express entro 48 ore.

Come spedizionieri ci avvaliamo degli spedizionieri più veloci a seconda della zona da servire.

CAMBIO TAGLIA

Per richiedere il cambio taglia dei prodotti che hai acquistato con il tuo ordine compila l'apposito modulo nella sezione contattaci selezionando nella casella 'la tua richiesta' la voce RICHIESTA CAMBIO TAGLIA.

Ricorda di avere a portata di mano il numero dell'ordine a cui fai riferimento.

Segui le istruzioni per rispedire il pacco che trovi alla pagina Resi e Sostituzioni e, quando il tuo pacco rientrerà nei nostri magazzini riceverai una email che ti fornirà il tracking della nuova spedizione contenente il capo richiesto.

RICHIESTA RIMBORSO

Se desideri ricevere un rimborso dei prodotti ordinati compila il form della sezione contattaci selezionando nella casella 'la tua richiesta' la voce RICHIESTA RIMBORSO.

Ricorda di avere a portata di mano il numero dell'ordine a cui fai riferimento.

Segui le istruzioni per rispedire il pacco che trovi alla pagina Resi e Sostituzioni e, quando il tuo pacco rientrerà nei nostri magazzini riceverai una email che attesta l'emissione del rimborso.

Nota: i tempi di effettivo riaccredito dell'importo pagato dipendono esclusivamente dalla banca che elabora i pagamenti della carta utilizzata.

RICEVUTO PRODOTTO FALLATO/ERRATO

Se hai ricevuto un capo fallato o se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato compila il form della sezione contattaci selezionando nella casella 'la tua richiesta' la voce RICEZIONE CAPO FALLATO/ERRATO.

Ricorda di avere a portata di mano il numero dell'ordine a cui fai riferimento.

Come da istruzioni che trovi nella pagina Resi e Sostituzioni, sarai ricontattato dai nostri operatori per pianificare il ritiro del capo fallato.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?

Moonryde.gg è un e-commerce che utilizza il sistema di transazioni sicure PayPal™ è il sistema di pagamento online sicuro, gratuito e facile da usare. Permette di inviare pagamenti a chiunque disponga di un indirizzo email. 

Se possiedi un account PayPal™ effettui i tuoi acquisti in tutta sicurezza, poichè non è necessario inserire le informazioni finanziarie ad ogni acquisto, né condividere i dati personali con il venditore.

In caso contrario è accettato il pagamento anche tramite carta di credito è necessario selezionare come metodo di pagamento Carta di Credito e compilare i campi richiesti.

Le carte di credito accettate sono:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa Electron
  • American Express